Banca digital i social: Banc Sabadell

La nit de dijous el Parc Científic i Tecnològic de la UdG va allotjar una nova edició del NITS (Negocis, Innovació, Tecnologia i Societat, de la mà de l’Eduard Batlle, David Martí i Xevi Montoya), aquest cop amb en Pol Navarro, Director de Canals i Innovació del Banc Sabadell. Vull destacar que per primer cop he vist l’esforç d’una empresa clàssica com pot ser un banc per adaptar-se al nou entorn digital i social. El Banc Sabadell creu amb les noves relacions socials amb clients, havent incorporat aplicacions per mòbils, i interacció constant per mitjà del Twitter i del Facebook. Un gran consell que va donar: “agafeu la millor gent que tingueu a l’empresa i poseu-la a treballar amb el mòbil”, ja que la majoria de compres es faran per mòbil, i d’aquí a molt poc. I aquesta cadena de supermercats coreana (TESCO) n’és el millor exemple amb gent comprant al metro!!!:

Alhora Banc Sabadell ha obtingut un gran ressò gràcies a les noves campanyes de publicitat, sobretot l’encapçalada per en Pep Guardiola. Aquesta darrera campanya la varen penjar a Youtube, i des d’allà ha passat als diferents mitjans, tant digitals com analògics. Per això en Pol va recomanar no invertir diners per difondre un contingut, sinó invertir-los a millorar-lo, i aquest es distribuirà sol. I em va agradar la idea de deixar de valorar només un client pel seu potencial econòmic, i també tenir en compte la seva reputació social (ex: KLOUT). O que la interacció entre el client i l’empleat bancari es farà majoritàriament a nivell de la xarxa, i les oficines passaran a ser espais de relació per tancar una operació. Models de noves empreses dins el món bancari: TransferWise (intercanvi de divises entre particulars) o MovenBank (100% per mòbil).

L’anunci-conversa entre en Guardiola i en Trueba:

Anuncis

Deixa un comentari

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

Esteu comentant fent servir el compte WordPress.com. Log Out / Canvia )

Twitter picture

Esteu comentant fent servir el compte Twitter. Log Out / Canvia )

Facebook photo

Esteu comentant fent servir el compte Facebook. Log Out / Canvia )

Google+ photo

Esteu comentant fent servir el compte Google+. Log Out / Canvia )

Connecting to %s